Resumo executivo
O desafio
Antes da Keyworks entrar.
Após a primeira fase de build, o cliente precisava de um parceiro que assumisse a sustentação em regime crítico — sem manter um time interno fixo só para esse produto. Plantonistas, observabilidade, SLA contratual e ciclos curtos de evolução.
Resultados em números
O que mudou em produção.
99.9%
SLA em produção
< 4min
MTTR médio
24/7
monitoramento ativo
“
O resumo mensal é o que precisamos. A gente recebe um relatório, não chamados — e sabe exatamente o que melhorou no produto.
Time alocado
3 disciplinas, um contrato.
1 SRE Lead3 Devs sustentação1 Plantonista 24/7
StackAzureKubernetesPrometheusGrafana.NET